24 במאי 2024 0:48

דנמרק: הקלטת שיחות להכשרת נציגים מחויבת בהסכמה

הרשות להגנת הנתונים הדנית (Danish DPA) הנחתה (12.4.19) חברה מקומית לחדול מהקלטת שיחות טלפון למטרות הכשרת נציגי שירות לקוחות חדשים, וזאת עד שהחברה תטמיע פתרון טכנולוגי שיאפשר לקבל את הסכמת הלקוח לכך. פנייה שגרתית לשירות הלקוחות של חברה דנית הובילה לתפנית מפתיעה: לקוח ששמע את ההודעה המוכרת לכולנו "לתשומת לבך, שיחה זו מוקלטת לצורך שיפור […]

הועד האירופי להגנת הפרטיות מבהיר: מתי חוזה מהווה בסיס לעיבוד מידע אישי

הועד האירופי להגנת הפרטיות (EDPB), גוף עצמאי האחראי ליישום כללי ההגנה על נתונים אישיים באיחוד האירופי, פרסם לאחרונה (9.4.19) הנחיות בנושא חוקיות עיבוד מידע אישי לפי סעיף 6(1)(b) לתקנות המידע האירופיות, ה-GDPR, בעניין אספקת שירותים מקוונים ללקוח (נשוא המידע). סעיף זה יהווה בסיס חוקי לעיבוד נתונים אם העיבוד הכרחי לקיום החוזה בין הלקוח לספק השירות […]

דילוג לתוכן