הרשות: כשלים בהתנהלות מוקדים טלפוניים (Call Center)
הרשות להגנת הפרטיות פרסמה לאחרונה (28.05.2023) דו"ח בנושא מוקדי שירות טלפונים, שכידוע, מספקים לחברות שירות יצירת קשר טלפוני מרחוק עם לקוחותיהם הקיימים או הפוטנציאליים. זאת במסגרת פיקוח רוחבי שערכה הרשות במגזר המוקדים הטלפונים. הדוח מורה על כשלים בניהול המוקדים, בכל הקשור להיבטי הפרטיות. היוזמה לערוך את הפיקוח הרוחבי נולדה, לשיטת הרשות, בשל מאפייניו הייחודיים של […]
